Ova politika objašnjava kako ProEnglish Srbija obrađuje podatke o ličnosti posetilaca sajta proenglish.rs. Pisana je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
Ukratko: sajt možete čitati bez ostavljanja ijednog podatka. Podatke od vas tražimo samo ako vi popunite kontakt formular. Merenje posećenosti se uključuje tek ako ga odobrite, i možete ga isključiti kad god poželite.
1. Ko je rukovalac
Rukovalac podacima je ProEnglish Srbija, sa sedištem u Republici Srbiji.
- E-pošta: [email protected]
- Sajt: proenglish.rs
Nemamo objavljenu poštansku adresu — e-pošta je zvanični kanal za sva obraćanja, uključujući zahteve za ostvarivanje prava iz odeljka 7.
Nemamo imenovano lice za zaštitu podataka o ličnosti, jer ne obavljamo obradu koja bi to po članu 56. Zakona nalagala.
2. Kontakt formular
Ovo je jedino mesto na sajtu gde nam vi dajete podatke. Formular traži vaše ime, adresu e-pošte i tekst poruke, i to je sve što se šalje.
- Svrha: da pročitamo vaše pitanje i odgovorimo na njega.
- Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) Zakona) kada pitate o kursu, odnosno legitimni interes u vođenju prepiske koju ste sami započeli u ostalim slučajevima. Ne tražimo saglasnost za ovo — kada nam sami pišete, saglasnost bi bio pogrešan osnov.
- Rok čuvanja: najduže 2 godine od poslednje poruke u prepisci, osim ako iz prepiske ne nastane ugovorni odnos, kada se primenjuju rokovi iz odeljka 6.
2.1. Zaštita formulara od zloupotrebe
Formular je zaštićen uslugom Cloudflare Turnstile, koja razlikuje ljude od
automatizovanih programa. Bez nje bi formular u kratkom roku bio zatrpan neželjenom poštom.
Turnstile može postaviti kolačiće __cf_bm i cf_clearance. Ovo
spada u neophodne kolačiće i ne traži saglasnost, jer je neophodno za uslugu koju ste sami
zatražili — slanje poruke.
2.2. Kuda poruka zapravo ide
Ovo navodimo izričito, jer se lako previdi: poruka se ne zaustavlja na ovom sajtu. Kada
pošaljete formular, naš server prvo proverava Turnstile potvrdu, a zatim celu poruku prosleđuje
zajedničkom servisu za slanje pošte na adresi mailer.proenglishpublishing.com,
koji pripada istoj izdavačkoj kući i odatle je dostavlja u poštansko sanduče.
3. Merenje posećenosti
Ako ga odobrite, koristimo Google Analytics 4 da bismo videli koliko ljudi poseti sajt, iz kojih zemalja dolaze i koje stranice čitaju — kako bismo znali koje kurseve i tekstove da unapredimo. Podaci se obrađuju na serverima kompanije Google izvan Srbije.
- Pravni osnov: vaša saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku.
- Rok čuvanja: 14 meseci na nivou Google Analytics naloga.
Iskreno o prošlosti: do avgusta 2026. godine stranice kurseva su učitavale Google Analytics bez traženja saglasnosti — kolačići su se postavljali čim biste otvorili stranicu. To je ispravljeno: analitika se sada ne učitava dok je ne odobrite, a zatečeni kolačići se brišu kada saglasnost povučete.
4. Tehnički zapisi servera
Kada otvorite sajt, server beleži uobičajene tehničke podatke: IP adresu, vreme pristupa, traženu adresu stranice i podatke o pregledaču. Ovi zapisi nastaju automatski i neophodni su da bi se sajt isporučio i zaštitio od zloupotrebe.
- Pravni osnov: legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) Zakona).
- Rok čuvanja: 1 mesec.
5. Šta ne radimo
- Ne prodajemo i ne iznajmljujemo podatke o ličnosti nikome.
- Ne koristimo oglasne piksele niti profilisanje u marketinške svrhe.
- Ne donosimo odluke o vama automatizovano, uključujući profilisanje.
- Nemamo korisničke naloge niti pretplatu na vesti.
- Ne prikupljamo naročito osetljive podatke iz člana 17. Zakona.
- Ne snimamo vaše kretanje po stranici — kategorija za to postoji u podešavanjima, ali je prazna.
6. Sa kim delimo podatke
| Primalac | Uloga | Šta prima |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (SAD) | Obrađivač — hosting, mreža za isporuku sadržaja, Turnstile zaštita formulara | Tehničke zapise iz odeljka 4 i podatke iz formulara pri slanju. |
ProEnglish Publishing (servis mailer.proenglishpublishing.com) |
Obrađivač — prosleđivanje i dostava poruka iz formulara | Ime, adresu e-pošte i tekst poruke. |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Obrađivač — merenje posećenosti, samo uz vašu saglasnost | Podatke o poseti opisane u odeljku 3. |
Sajt sadrži linkove ka spoljnim stranicama (LinkedIn, sajtovi partnera). Ti linkovi se ne učitavaju sami: dok na njih ne kliknete, vaš pregledač te sajtove ne kontaktira.
6.1. Iznošenje podataka iz Republike Srbije
Cloudflare i Google obrađuju podatke i van Republike Srbije, pretežno u Sjedinjenim Američkim Državama. SAD nisu na listi zemalja za koje se smatra da obezbeđuju primereni nivo zaštite u smislu člana 64. Zakona.
Zato se prenos zasniva na odgovarajućim merama zaštite iz člana 65. Zakona: sa svakim od ovih pružalaca zaključen je ugovor o obradi podataka koji sadrži standardne ugovorne klauzule. Reč je o klauzulama koje je usvojila Evropska komisija (Odluka 2021/914), koje su po sadržini istovetne ili strože od zahteva našeg Zakona. Kopiju ugovora možete tražiti na [email protected].
7. Vaša prava
U odnosu na podatke koje obrađujemo imate pravo na:
- pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju;
- ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka;
- brisanje kada za obradu više nema osnova;
- ograničenje obrade u slučajevima iz člana 31. Zakona;
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- prenosivost podataka koje ste nam sami dostavili;
- opoziv saglasnosti u svakom trenutku, jednako lako kao što ste je dali, pri čemu opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva;
- pritužbu nadzornom organu.
Zahtev pošaljite na [email protected]. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema, uz mogućnost produženja za još 60 dana o čemu ćemo vas obavestiti. Postupanje po zahtevu je besplatno.
Ako ste nam pisali preko formulara, možemo vas pronaći po adresi e-pošte. Za same tehničke zapise iz odeljka 4 to najčešće nije moguće, jer ne čuvamo identifikatore koji bi vas povezali sa posetom; u tom slučaju, u skladu sa članom 20. Zakona, obavestićemo vas zašto zahtevu ne možemo udovoljiti.
7.1. Pritužba nadzornom organu
Pritužbu možete uputiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, e-pošta [email protected], poverenik.rs. Obraćanje Povereniku ne isključuje pravo na sudsku zaštitu.
8. Kolačići
Pojedinosti o svakom kolačiću — naziv, pružalac, svrha i trajanje — nalaze se u Politici kolačića. Svoju odluku možete promeniti u svakom trenutku dugmetom Podešavanja kolačića u podnožju svake stranice.
9. Bezbednost
Sajt se isporučuje isključivo preko šifrovane veze (HTTPS) i statičan je — nema baze podataka niti korisničkih naloga. Biblioteke, ikonice i font smešteni su lokalno umesto da se povlače sa spoljnih mreža za isporuku sadržaja, jer bi takav zahtev otkrio vašu IP adresu trećoj strani pre nego što ste na to pristali.
10. Maloletna lica
Kursevi su namenjeni odraslim osobama u struci. Ne prikupljamo svesno podatke o deci. Ako smatrate da smo ipak došli do podataka o detetu, pišite nam i obrisaćemo ih.
11. Izmene ove politike
Ako se obrada promeni, izmenićemo ovu politiku pre nego što promena stupi na snagu i ažurirati datum na vrhu. Kada izmena zadire u svrhe za koje je potrebna saglasnost, ponovo ćemo vas pitati.